FAQ
Často kladené otázky
Ak máte nejaké otázky, skontrolujte, či odpoveď nenájdete tu. Ak nie, napíšte svoju otázku do formulára nižšie a veľmi radi vám na ňu odpovieme.
1. Aké materiály používate na výrobu produktov?
Naše produkty sú vyrobené z kvalitného dreva, preglejky a ručne maľované ekologickými farbami, ktoré sú bezpečné pre deti. Záleží nám na kvalite a bezpečnosti, a preto dbáme na to, aby všetky materiály spĺňali príslušné normy a predpisy.
2. Kde sa vyrábajú vaše produkty?
Naše produkty navrhujeme tu na Slovensku, ale výroba prebieha u dôveryhodných dodávateľov v Európe, ktorí sa špecializujú na kvalitné drevené výrobky. Všetky produkty starostlivo kontrolujeme, aby spĺňali naše prísne štandardy.
3. Aký je čas doručenia objednávok?
Väčšinu objednávok expedujeme do 2-3 pracovných dní. Po odoslaní vám zašleme sledovacie číslo, aby ste mohli sledovať stav svojej zásielky. Ak by ste mali akékoľvek otázky týkajúce sa doručenia, neváhajte nás kontaktovať.
4. Aké sú možnosti platby?
Ponúkame niekoľko spôsobov platby, aby to bolo čo najpohodlnejšie pre vás: platba kartou, bankovým prevodom, alebo na dobierku. Všetky platby sú bezpečné a šifrované.
5. Je možné zmeniť alebo zrušiť objednávku?
Ak ste si objednávku rozmysleli, prosíme vás, aby ste nás kontaktovali čo najskôr. Ak objednávka ešte nebola expedovaná, radi ju upravíme alebo zrušíme. Ak už bola odoslaná, môžete využiť možnosť vrátenia tovaru podľa našich podmienok.
6. Ponúkate darčekové balenie?
Áno, pre vybrané produkty ponúkame darčekové balenie. Ak máte záujem o darčekové balenie, zvoľte túto možnosť pri dokončovaní objednávky.
7. Ako sa starať o drevené produkty?
Drevené produkty odporúčame udržiavať v suchom prostredí a chrániť ich pred vlhkosťou. Na čistenie používajte jemnú handričku, aby ste nepoškodili povrch. Ak máte produkt natretý farbami, je dobré sa vyhnúť agresívnym čistiacim prostriedkom.
8. Môžem vrátiť tovar, ak sa mi nepáči?
Áno, ak ste s nákupom nespokojní, môžete nám tovar vrátiť do 14 dní od jeho doručenia. Pre viac informácií o vrátení tovaru si prečítajte našu politiku vrátenia.
9. Ponúkate zľavy alebo akcie?
Áno, pravidelne ponúkame zľavy, akcie a špeciálne ponuky. Sledujte našu stránku a sociálne siete, aby ste nezmeškali žiadnu príležitosť na výhodný nákup.
10. Ako sa môžem prihlásiť na odber noviniek?
Prihláste sa na odber nášho newslettera, aby ste dostávali informácie o novinkách, zľavách a špeciálnych ponukách priamo do vašej emailovej schránky. Môžete sa prihlásiť cez formulár na našej stránke.
11. Pre koho sú vaše produkty určené?
Naše produkty sú určené predovšetkým pre deti od 1 roka do 6 rokov. Všetky naše pomôcky sú navrhnuté tak, aby podporovali vývoj detí a zároveň boli bezpečné a zábavné.
12. Môžem si objednať aj personalizované produkty?
Momentálne nenabízame personalizované produkty, ale v budúcnosti plánujeme rozšíriť našu ponuku. Sledujte nás, aby ste nepremeškali novinky!
Nenašli ste odpoveď na vašu otázku? Konktaktujte nás a radi vám ju zodpovieme.